La présente politique explique quelles données personnelles LIVROR (« nous ») collecte via l'application mobile LIVROR et le service associé (transport de personnes, livraison de colis et covoiturage), comment nous les utilisons et les protégeons, et quels sont vos droits. En utilisant l'application, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
Compte : numéro de téléphone (identifiant de connexion), nom, genre (facultatif) et pays.
Localisation : position GPS lorsque l'application est ouverte, pour définir le point de départ, trouver les chauffeurs proches et suivre la course en temps réel. Les chauffeurs partagent leur position pendant une course active. Nous n'utilisons pas la localisation en arrière-plan.
Documents de vérification (chauffeurs/agents) : pièce d'identité, permis, carte grise, assurance et selfie, aux fins de vérification (KYC).
Photos de livraison : photo du colis au retrait et à la livraison, comme preuve de livraison.
Données d'utilisation : historique des courses (adresses de départ/arrivée, distance, prix), messages liés à une course, évaluations.
Appareil : jeton de notification push et informations techniques de base nécessaires au fonctionnement.
Nous ne collectons pas de données bancaires : les paiements se font en espèces entre le client et le chauffeur.
2. Comment nous utilisons vos données
Fournir le service : mise en relation, itinéraires, suivi en temps réel, livraison et covoiturage.
Sécurité et confiance : vérification des chauffeurs, prévention de la fraude, évaluations.
Communication : notifications relatives à vos courses et assistance.
Obligations légales et comptables.
3. Partage des données
Entre utilisateurs d'une même course : le client et le chauffeur voient mutuellement le prénom, la position pertinente et peuvent s'appeler pour réaliser la course.
Prestataires techniques : Google Firebase (notifications push), fournisseurs de cartes et d'itinéraires (OpenStreetMap, OSRM, Photon) pour l'affichage cartographique et le calcul des trajets.
Autorités : lorsque la loi l'exige.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
4. Conservation
Vos données de compte sont conservées tant que votre compte est actif. Après suppression du compte, vos données personnelles sont supprimées ou anonymisées. Les enregistrements de courses peuvent être conservés sous forme anonymisée afin de respecter nos obligations légales et comptables.
5. Vos droits
Suppression du compte : directement dans l'application via Menu → Supprimer mon compte, ou en écrivant à [email protected].
Accès, rectification et opposition : contactez-nous à l'adresse ci-dessus.
6. Sécurité
Les échanges sont chiffrés (HTTPS) et l'accès aux données est restreint. Aucune méthode n'est infaillible, mais nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations.
7. Mineurs
L'application n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données.
8. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.